4月1日，繼全市首條就醫(yī)公交專(zhuān)線B15路（清涼山公園站—省人民醫(yī)院門(mén)診部）于3月3日開(kāi)通后，南京公交集團(tuán)堅(jiān)持人民至上服務(wù)定位，民有所需、企有所應(yīng)，開(kāi)通第2條就醫(yī)公交專(zhuān)線——B61路“小藍(lán)鯨”兒童醫(yī)院接駁車(chē)，著力推動(dòng)南京城市公共交通服務(wù)品質(zhì)再提升。

多方協(xié)同優(yōu)化服務(wù)：破解兒童就醫(yī)出行難題

據(jù)悉，B15路開(kāi)通后，現(xiàn)日均客流量已突破1000人次，服務(wù)市民個(gè)性化出行需求成效顯著，受到廣泛點(diǎn)贊，市民希望開(kāi)通兒童醫(yī)院河西院區(qū)就醫(yī)專(zhuān)線。公交集團(tuán)面對(duì)訴求，多次走訪調(diào)研，了解到兒童醫(yī)院河西院區(qū)每天就診約1萬(wàn)戶(hù)家庭，家長(zhǎng)攜帶物品較多，出行不便。為無(wú)縫銜接就醫(yī)路，經(jīng)多方溝通協(xié)調(diào)，開(kāi)通B61路，從元通地鐵站開(kāi)進(jìn)兒童醫(yī)院河西院區(qū)住院部，上車(chē)一站直達(dá)，中途不設(shè)站點(diǎn)。

精準(zhǔn)對(duì)接地鐵樞紐：兩網(wǎng)融合實(shí)現(xiàn)“零步行”直達(dá)

B61路的開(kāi)通將精準(zhǔn)解決家長(zhǎng)乘車(chē)就醫(yī)“最后一公里”難題。線路全長(zhǎng)約5公里，服務(wù)時(shí)間為兒童醫(yī)院河西院區(qū)6:50-18:00，全天候運(yùn)行，車(chē)輛間隔10～15分鐘/班，采用無(wú)人售票方式，單程票價(jià)2元，支持電子支付。此外，乘客可享受政府各類(lèi)優(yōu)惠或免費(fèi)乘車(chē)政策。

“平常我們習(xí)慣開(kāi)車(chē)或是打車(chē)過(guò)來(lái)，路上容易遇上堵車(chē)不說(shuō)，每次要花很長(zhǎng)時(shí)間在排隊(duì)進(jìn)醫(yī)院停車(chē)上。今天坐了這趟車(chē)，從下車(chē)到看病就花了十幾分鐘，太快了！”乘客李女士今天帶著兒子到醫(yī)院看病，在手機(jī)上查到線路信息后，特地嘗試了“就醫(yī)公交”，體驗(yàn)感滿(mǎn)分。

童趣設(shè)計(jì) + 貼心服務(wù)：打造有溫度的“全齡友好”出行體驗(yàn)

結(jié)合兒童就醫(yī)特點(diǎn)，南京公交集團(tuán)精心營(yíng)造充滿(mǎn)童趣與關(guān)愛(ài)的乘車(chē)環(huán)境，車(chē)輛采用不同顏色的卡通主題涂裝“寶寶巴士”，“小藍(lán)鯨”卡通形象搭配粉嘟嘟、黃嫩嫩的車(chē)身，設(shè)置的特色站牌既方便家長(zhǎng)快速識(shí)別，又成為孩子們眼中的“打卡點(diǎn)”。帶孩子來(lái)就醫(yī)的張女士稱(chēng)贊道：“車(chē)輛、站臺(tái)的設(shè)計(jì)都很受孩子們的歡迎，南京公交這次推出的寶寶巴士真是為城市街道增添了一抹亮色，也在潛移默化中緩解了孩子們就醫(yī)的緊張情緒。”車(chē)輛采用低地板無(wú)障礙設(shè)計(jì)，方便推車(chē)上下，車(chē)內(nèi)預(yù)留了專(zhuān)門(mén)的空間容納、固定兒童推車(chē)。“三微”服務(wù)——微巴士、微循環(huán)、微笑容，更讓每一趟出行都充滿(mǎn)人文關(guān)懷。

此條就醫(yī)專(zhuān)線的開(kāi)通，是南京公交“民呼我應(yīng)”的生動(dòng)詮釋?zhuān)彩恰叭g友好”服務(wù)模式在公共交通領(lǐng)域的深度踐行。隨著“就醫(yī)公交”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，南京公交將持續(xù)深化“一線一策”精準(zhǔn)服務(wù)模式和“三微”服務(wù)理念，計(jì)劃年內(nèi)再新增1-2條特色醫(yī)療專(zhuān)線，借助智慧調(diào)度系統(tǒng)，依據(jù)不同時(shí)段的客流變化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力動(dòng)態(tài)調(diào)配。

從卡通涂裝“寶寶巴士”到充滿(mǎn)童趣的特色站牌，從“三微”服務(wù)細(xì)節(jié)打磨到智慧調(diào)度的科技賦能，南京公交正以“繡花”式的貼心、細(xì)心、耐心和巧心織就一張張溫情民生服務(wù)網(wǎng)，助力構(gòu)建全齡友好的出行環(huán)境，把市民的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”，持續(xù)打造品質(zhì)公交、智慧公交、活力公交、安全公交、綠色公交、幸福公交。