當清晨的第一縷陽光掠過南京長江大橋，502路公交車已載滿乘客駛向主城區(qū)。車頭上“先鋒線”三個鮮紅字樣在晨曦中閃耀——這條從六合方州廣場東開往南京莫愁新寓的線路，自2018年11月被命名為“先鋒線”以來，七載春秋風雨兼程。從長江大橋維修改造時的跨江堅守，到無人售票改革的破冰前行，再到為晚歸乘客點亮的“末班守時燈”，以七年如一日的堅守，將“公交為民”的信仰刻進每一公里里程。

一、跨江堅守：大橋維修期的服務“先鋒線”

2016至2018年，南京長江大橋迎來封閉維修，502路成為江北地區(qū)繞行距離最長的跨江線路，單邊里程從48.8公里延伸至54.8公里。隧道繞行、班次加密、客流激增……

那些日子里，502路駕駛員們單趟往返耗時6小時，部分駕駛員因高強度工作萌生轉崗念頭,車隊黨員紛紛站出來，以“我是黨員我先上”的擔當帶頭承擔班次任務。凌晨首班車提前半小時到崗檢查車輛，深夜收班后仍協(xié)助機務人員開展一日一檢，為次日運營做足準備。黨支部以“比學趕幫超”活動為載體，組織黨員與普通駕駛員結成“幫扶對子”，通過行車經驗分享、突發(fā)情況處置演練等，帶動全員克服畏難情緒。

他們常說：“大橋修的是路，我們守的是心。”針對冬季車廂座椅冰涼的問題，他們自費購置棉坐墊加裝在座椅上，在車廂內布置綠植、彩帶，將車廂打造成移動的“溫暖驛站”，用細節(jié)服務緩解乘客的通勤焦慮。當2018年底長江大橋重新通車時，該線路因突出表現(xiàn)被公交集團授予“先鋒線”稱號。

二、改革破冰：無人售票背后的信仰“試金石”

2025年初，502路在六合率先推行無人售票改革。前門刷卡、后門驗票的新模式，對習慣了有人售票的乘客而言，曾是“攔路虎”。公司黨委成立專項改革領導小組，統(tǒng)籌調配機關、各車隊車間、雷鋒班組、勞模工作室力量，輪崗上車督票，并在早高峰時段開展站臺引導，汽車五隊黨支部組建“黨員應急專班”，從車隊長到普通管理崗運營時段在崗、夜間輪班值守，確保事事、時時有回應。

“大爺，您上車時刷一次卡，下車再刷一次?！倍狡眴T們手持乘車指南向乘客演示刷卡流程。針對老年乘客常見的“忘刷下車卡”“余額不足”等問題，他們提前制作小貼士張貼在車門旁。改革初期，車隊每周要處理上百次咨詢，有人抱怨“麻煩”，有人擔心“服務會縮水”。但車隊用行動回應質疑，發(fā)車前，工作人員會仔細檢查設備，確保刷卡系統(tǒng)穩(wěn)定運行。為避免下車扎堆刷卡，車隊升級設備，實現(xiàn)到站前可提前刷卡，減少排隊耗時。針對手機NFC刷卡需亮屏等操作，車隊安排督票員巡回提醒。502 路用實際行動證明:“無人售票不是無人服務，而是用更精細的準備讓乘客省心?！苯涍^三個月磨合，線路投訴率大幅下降，乘客滿意度逐步提升，成為后期501和503路改革的標桿樣本。

三、守時為燈：末班車上的信仰“接力賽”

自 2025 年 6 月 18 日起，每晚 23 點 10 分，泰馮路地鐵站西的站臺總會準時亮起溫暖的車廂燈，“地鐵末班守時公交” 如約而至。這不是一趟普通的末班車，而是 502 路公交人用行動踐行 “不讓任何一個乘客在深夜等車” 承諾的生動寫照。

“加班到這么晚，本以為只能高價打車回家，沒想到還有這趟公交，真的太貼心了。”一位乘客感慨道。另一位乘客分享：“下了地鐵看到公交穩(wěn)穩(wěn)地等在那里，心里特別踏實，就像有家人在等我一樣。這些質樸的話語，是對公交服務最真摯的認可。

這條特殊的末班專線，承載著502路駕駛員們的接力使命，他們中既有黨性堅韌、心懷為民服務宗旨的老黨員，也有剛剛加入“青年文明號”，滿懷著熱忱與活力的90后年輕力量。從車輛出發(fā)前的細致檢查，到抵達站臺時的準時?？浚恳粋€環(huán)節(jié)都凝聚著公交人的用心。半個月來，守時公交平均每趟運送三四十人次，保持零延誤記錄，成為市民深夜出行最信賴的選擇。

結語：信仰如光，照亮七載奮進路

從集團“先鋒線”到南京市“青年文明號”“五一巾幗標兵崗”，從交通廳“兩聚一高”擎旗手到全國“最美公交司機”，502路七年斬獲三十余項全國及省市各級榮譽。但對這群公交人而言，最珍貴的勛章是乘客的笑臉——是老人上車時被攙扶的安穩(wěn)，是孩子收到暈車藥時的致謝，是深夜末班車上那句“幸好有你”。

當外地來寧的大媽從502路駕駛員劉郭建手中領回裝有9000元現(xiàn)金和黃金首飾的失物時，當駕駛員馬文標在長江大橋上面對突發(fā)癲癇摔倒的乘客，與交警、醫(yī)護人員聯(lián)動展開生死救援時，他們沒有豪言壯語，卻用最樸素的行動詮釋著信仰是長江大橋上永不偏航的方向盤，是改革浪潮中敢為人先的沖鋒號，是深夜站臺前始終亮著的那盞燈。

這束光，從2018年深秋出發(fā)，照亮了502路7年的奮進征程，更將在“公交為民”的路上，繼續(xù)溫暖每一個前行的黎明。

（張承）