2025年7月14日下午14點(diǎn)，一面繡著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為乘客，拾金不昧品德高”的錦旗，在南京公交第四客運(yùn)分公司汽車七隊(duì)31路站房?jī)?nèi)熠熠生輝。市民李女士懷著滿心感激，將這面錦旗送到31路駕駛員姚琳師傅手中，為一場(chǎng)溫暖的失物歸還故事畫(huà)上圓滿句號(hào)。

時(shí)間回溯到7月11日晚上19點(diǎn)半，李女士乘坐31路公交車從中山碼頭底站下車后，直到回家才驚覺(jué)隨身攜帶的筆記本電腦不翼而飛。這臺(tái)筆記本電腦里存儲(chǔ)著公司重要資料與文件，一旦丟失，后果不堪設(shè)想。李女士頓時(shí)慌了神，在家人的陪伴下，她抱著一線希望趕到31路車隊(duì)求助。

車隊(duì)管理人員了解情況后，迅速行動(dòng)。根據(jù)李女士提供的乘車時(shí)間和站點(diǎn)信息，立即展開(kāi)排查，并通過(guò)車載通訊設(shè)備向全線運(yùn)營(yíng)車輛發(fā)布失物信息，一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的尋物行動(dòng)就此展開(kāi)。大約30分鐘后，駕駛31路28282號(hào)車的姚琳師傅在車輛檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)后座上有一個(gè)電腦包，打開(kāi)一看正是一臺(tái)筆記本電腦。姚師傅沒(méi)有絲毫猶豫，第一時(shí)間向車隊(duì)報(bào)備，并妥善將筆記本電腦鎖在工具柜中，準(zhǔn)備帶回車隊(duì)。

得知電腦被找到，李女士心中懸著的石頭終于落了地，她激動(dòng)地向車隊(duì)管理人員連聲道謝：“這臺(tái)筆記本電腦對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了，真的是幫了我的大忙！”而在尋物過(guò)程中，車隊(duì)管理人員始終耐心安慰焦急的李女士，承諾會(huì)全力尋找，這份溫暖與擔(dān)當(dāng)，也讓李女士倍感安心。

當(dāng)晚21點(diǎn)20分，姚琳師傅駕駛車輛返回中山碼頭，親手將完好無(wú)損的筆記本電腦交到李女士手中。接過(guò)失而復(fù)得的電腦，李女士感動(dòng)不已，再次向姚師傅和車隊(duì)管理人員表達(dá)誠(chéng)摯謝意。

姚琳師傅拾金不昧的善舉，以及車隊(duì)高效暖心的服務(wù)，彰顯了公交人的高尚品德，更傳遞出社會(huì)的正能量。南京公交為民服務(wù)，踐行社會(huì)責(zé)任，讓每一位乘客感受到出行的溫暖與安心。