2025年5月15日南京公交100路公交車(chē)上一位老人迷路，車(chē)隊(duì)工作人員無(wú)微不至的照顧，協(xié)同民警一同幫助老人安全回家。

當(dāng)日上午10時(shí)，100路公交車(chē)駕駛員卞禮文抵達(dá)安德門(mén)底站后，發(fā)現(xiàn)車(chē)廂內(nèi)一位老人仍坐在座位上遲遲未下車(chē)。卞禮文便上前詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)老人言語(yǔ)含糊，連自己的姓名都難以清晰表述。憑借經(jīng)驗(yàn)，老人可能存在健忘情況，于是立即將車(chē)輛駛回安德門(mén)停車(chē)場(chǎng)，并迅速聯(lián)系車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)陳楊。

   陳楊聞?dòng)嵑?，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。在與老人溝通中，老人僅能說(shuō)出自己姓陳，至于家庭住址等關(guān)鍵信息卻全然不知，只隱約記得是從鹽倉(cāng)橋站上的車(chē)。為了讓老人能安心休息，陳楊小心攙扶著老人走下公交車(chē),來(lái)到站房休息室。老人身上未攜帶任何有效身份證明，為盡快幫老人找到家人，陳楊果斷撥打110報(bào)警求助。

    等待警方到來(lái)期間，車(chē)隊(duì)工作人員用暖心的舉動(dòng)安撫著老人。一杯溫?zé)岬拈_(kāi)水及時(shí)遞到老人手中，驅(qū)散了不安；車(chē)隊(duì)書(shū)記張冰主動(dòng)與老人親切交談，用溫柔的話語(yǔ)慢慢緩解其緊張情緒；車(chē)隊(duì)長(zhǎng)朱志華更是注意到老人鞋子穿反，且一只腳未穿襪子，她毫不猶豫地蹲下身，細(xì)致地為老人整理鞋襪，這份關(guān)懷如春風(fēng)般溫暖著老人的心。

    很快，警方抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用人臉識(shí)別技術(shù)迅速確認(rèn)了老人的身份信息。原來(lái)，老人名叫陳文學(xué)，出生于1932年，今年已經(jīng)93歲高齡，家住鹽倉(cāng)橋廣場(chǎng)附近。更令人欣慰的是，警方發(fā)現(xiàn)老人家屬此前已報(bào)警，正焦急地四處尋找。隨即，警方聯(lián)系上了老人的家屬。

  不久后，老人的兒子和兒媳乘坐100路公交車(chē)匆匆趕到安德門(mén)站。見(jiàn)到親人的那一刻，老人激動(dòng)不已，車(chē)隊(duì)工作人員關(guān)切地叮囑老人要保重身體，并將老人及其家屬送上由蔣仁亮師傅駕駛的返程100路公交車(chē)，并再三囑咐蔣師傅途中多加留意。

12點(diǎn)45分，蔣仁亮師傅向車(chē)隊(duì)匯報(bào)，他已和老人的兒子一起，安全攙扶老人下車(chē)。至此，在汽車(chē)三隊(duì)與警方的共同努力下，這場(chǎng)溫暖的尋親接力圓滿落幕，老人順利回到家中，與家人團(tuán)聚。