4月11日早上10點(diǎn)30左右，車隊(duì)辦公室來了3個(gè)人，表示自己有東西遺失在33路公交車上了，車隊(duì)管理丁娟先安撫他們不要著急，讓他們慢慢說來。經(jīng)過了解，這3位乘客都是乘車時(shí)把東西遺失在車上了。根據(jù)他們提供的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)都是乘坐的同一臺(tái)車，33路3931車。

陳小姐早上9點(diǎn)35分在路子鋪乘坐33路3931車前往市第一醫(yī)院，下車時(shí)把手機(jī)遺落在車上了，同行的朋友與她一起來到雨花臺(tái)南大門站頭尋找。手機(jī)內(nèi)有很多存的資料和照片，如果遺失了也非常麻煩。

馬阿姨早上9點(diǎn)42分在琵琶巷乘坐33路3931車前往鼓樓醫(yī)院，手上攜帶的包，下車后丟在了車上，包內(nèi)有身份證和自己母親看病的所有材料和發(fā)票，如果找不到分，補(bǔ)辦非常麻煩。

就在這時(shí)，33路3931駕駛員崔小海駕駛車輛到達(dá)南京火車站，發(fā)現(xiàn)了車上有一個(gè)手機(jī)和一個(gè)包，立即拍照發(fā)到車隊(duì)群里，跟管理匯報(bào)，避免乘客找來著急。車隊(duì)管理丁娟收到信息了，立即安撫這2位丟失東西的乘客，讓他們?cè)谵k公室安心等待駕駛員的到來。            

11點(diǎn)40左右，33路3931車駕駛員崔小海駕駛車輛到達(dá)雨花臺(tái)南大門，停好車輛立即來到辦公室，馬阿姨和陳小姐在等待了1個(gè)小時(shí)后，終于拿到了丟失的東西，非常感動(dòng)，隨后撥打了12345對(duì)駕駛員進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。