3月25日下午，南京公交第四客運(yùn)分公司汽車二隊(duì)雙橋門場站內(nèi)上演了一幕溫暖人心的畫面：一名患有阿爾茲海默癥的老人在公交場站內(nèi)焦急地徘徊，車隊(duì)長張寶虎上前安撫老人情緒并與老人兒子取得聯(lián)系，在警察的幫助下成功將老人送回家。

據(jù)了解，當(dāng)天下午16：40，張寶虎像往常一樣在公交場區(qū)內(nèi)巡視現(xiàn)場，突然發(fā)現(xiàn)一名老年乘客神情茫然地走進(jìn)公交場站徘徊，嘴里還念念有詞地嘀咕著。憑借經(jīng)驗(yàn)，張寶虎意識(shí)到老人可能遇到了問題，便立即上前詢問。然而，老人言語含糊不清，無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的身份和來意，且老人情緒越發(fā)激動(dòng)，不停拍打自己的身體。緊急時(shí)刻，張寶虎一邊果斷撥打110報(bào)警求助，一邊將老人領(lǐng)進(jìn)了辦公室里，耐心安撫老人情緒。在與老人交流的過程中，張隊(duì)長細(xì)心地發(fā)現(xiàn)老人身上揣著一部對(duì)講機(jī)。他嘗試通過對(duì)講機(jī)與老人家屬取得聯(lián)系，經(jīng)過一番努力，終于成功聯(lián)系到了老人的兒子。原來，老人兒子也正在焦急地四處尋找老人，他們對(duì)老人的走失毫不知情，接到張隊(duì)長的電話后，才得知老人的下落。老人兒子在電話中對(duì)張隊(duì)長連連道謝，并表示老人患有阿爾茲海默癥，請(qǐng)張隊(duì)長代為照顧，自己收拾一下就動(dòng)身前來尋回老人。

此時(shí)，民警也迅速趕到了現(xiàn)場。張寶虎隊(duì)長將發(fā)現(xiàn)老人的詳細(xì)經(jīng)過、老人的精神狀態(tài)以及通過對(duì)講機(jī)聯(lián)系到家屬的情況，向民警詳細(xì)訴說。民警對(duì)張隊(duì)長的細(xì)心與負(fù)責(zé)表示了肯定。隨后，在確認(rèn)家屬身份無誤后，民警將老人帶回派出所，等家屬前來尋找。