3月2日15:00左右，市民顧先生致電南京公交第四客運分公司汽車三隊龍福站點電話，焦急地詢問能否幫忙在16路公交車上尋找一個手機。

原來，顧先生和家人在中華門乘坐16路自編號28245車從鹽倉橋廣場西到中華門城堡逛街吃飯，一直到準備買東西付款時才發(fā)現(xiàn)手機不在了。借助家人的手機，顧先生打電話聯(lián)系公交公司96155服務熱線，咨詢能否找到。

在詢問了16路站點電話后，車隊工作人員根據(jù)顧先生提供的上、下車時間，結(jié)合智慧調(diào)度系統(tǒng)的車輛停站信息，排查出了2臺16路公交車，并給車輛發(fā)送GPS信息，提醒駕駛員協(xié)助查找。駕駛員徐浩在終點站中山碼頭北站接到GPS信息后，在車輛后排座位的地上找到了手機，徐浩立即回復車隊已經(jīng)找到失物并妥善保管。車隊工作人員隨即回復失主顧先生，安撫失主情緒并告知車隊站點領(lǐng)取手機的位置。接到反饋電話后的顧先生心中的石頭這才落了地。

不一會兒，顧先生趕到了車隊，工作人員在核對身份無誤后，將手機遞到他手中。看著失而復得的手機，顧先生心中的感激之情溢于言表，他緊緊握住工作人員的手說：“太感謝你們了，我還以為手機肯定找不回來了，你們真是幫了我的大忙！”值班管理微笑著回應：“這都是我們應該做的，駕駛員師傅撿到東西都會第一時間上交，能幫你找回手機，我們也很開心。”顧先生非常感動，對駕駛員的善舉表示衷心的感謝和贊揚，對16路駕駛員徐浩路不拾遺的高尚品質(zhì)和工作人員認真負責的工作態(tài)度連連稱贊，并撥打了市民熱線12345進行表揚。