3月2日，南京公交第四客運(yùn)分公司汽車(chē)三隊(duì)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)長(zhǎng)陳楊像往常一樣在站點(diǎn)維持秩序，引導(dǎo)乘客上下車(chē)，突然，陳楊注意到一位頭發(fā)花白的老婦人在站點(diǎn)一角，神色慌張，眼神中滿(mǎn)是迷茫。他趕忙走上前去，輕聲詢(xún)問(wèn)：“阿姨，您怎么了？是在等車(chē)嗎？要去哪里呀？”老婦人嘴唇微微顫抖，聲音帶著一絲焦急：“我……我忘記怎么回家了，我出來(lái)買(mǎi)點(diǎn)東西，結(jié)果就找不到路了?！边\(yùn)營(yíng)隊(duì)長(zhǎng)陳楊心中一緊，看著眼前這位滿(mǎn)臉無(wú)助的老人，決定一定要幫她找到回家的路。

陳楊先把老人扶到龍福山莊站點(diǎn)的休息椅上，讓她坐下，穩(wěn)定一下情緒。然后，他蹲在老人面前，耐心地詢(xún)問(wèn)老人的家庭信息?？衫先艘?yàn)樘^(guò)著急，家里的具體地址怎么也想不起來(lái)。陳楊一邊安慰老人：“阿姨，您別著急，慢慢想，我們一定能幫您找到家?！币贿呍谀X海中思索著解決辦法。

嘗試了各種方法，依然沒(méi)有獲取到足夠能聯(lián)系家人的信息后，陳楊決定撥打 110 求助，電話(huà)接通后，他向警察詳細(xì)說(shuō)明了老人的情況和公交車(chē)隊(duì)所在位置。掛斷電話(huà)，陳楊回到老人身邊，陪著她聊天，安撫她的情緒。他給老人倒了一杯熱水，輕聲說(shuō)道：“阿姨，警察馬上就來(lái)了，肯定能幫您找到家。您先喝點(diǎn)水，別著急?！崩先烁屑さ乜粗悧睿劭粑⑽駶?rùn)，緊緊握著他的手，仿佛抓住了救命稻草。

不一會(huì)兒，警察趕到了公交站點(diǎn)。陳楊把老人的情況再次向警察做了詳細(xì)的說(shuō)明。警察仔細(xì)地詢(xún)問(wèn)了老人一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，試圖從老人模糊的記憶中獲取有用的線索。經(jīng)過(guò)一番努力，終于通過(guò)老人模糊提到的小區(qū)名字，聯(lián)系上了小區(qū)的物業(yè)，進(jìn)而找到了老人家人的聯(lián)系方式，在得知就在不遠(yuǎn)的鄧府山莊小區(qū)后，警察決定將老人送回家。

老人被警察攙扶著離開(kāi)時(shí)，還不時(shí)回頭向陳楊揮手，眼中滿(mǎn)是感激?？粗先穗x去的背影，目睹全程的車(chē)隊(duì)職工紛紛為陳隊(duì)“點(diǎn)贊”。