8月1日，一名老人在乘坐16路公交車時不慎將攜帶的隨身包遺失在公交車上，抱著試試看的心情，趕到南京第四客運公司汽車三隊龍福站點尋求幫助。

原來，當天晚上19時10分左右，一位老人急匆匆地走進位于龍福山莊16路站調(diào)度室，焦急地詢問有沒有駕駛員拾到一個隨身包，包里有身份證、銀行卡、現(xiàn)金、戶口本、公交卡和一些零錢，過2天準備和幾個老朋友出去玩，沒身份證無法辦理入住手續(xù)。

聽到老師傅因為焦急而有些顫抖的聲音，車隊管理人員連忙安撫失主情緒。為了幫助老人，車隊立即查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息，按照老人表述自己從中華門地鐵站乘車，到鳳臺南路下車的時間信息，排查老人可能乘坐的車輛，集中對可能丟失包的車輛發(fā)送GPS信息，讓駕駛員協(xié)助尋找包裹。

16路自編號28244駕駛員談敏在收到站長信息后，在車內(nèi)進行了尋找，發(fā)現(xiàn)在車輛后排有個隨身包，內(nèi)有現(xiàn)金、身份證、銀行卡、現(xiàn)金、戶口本等。駕駛員立即回復(fù)集中調(diào)度室包裹找到了，并告知等車輛從中山碼頭開回就可以領(lǐng)回物品。

在車隊工作人員核實了隨身包里的身份證信息后，老人從車隊服務(wù)人員手中接過了失而復(fù)得的隨身包，激動地說道：“謝謝你們，剛才回家時發(fā)現(xiàn)包沒了，心里非常著急，抱著試試看的心情來龍福山莊找找看?，F(xiàn)在能夠找回包，真是非常謝謝公交服務(wù)人員和駕駛員談敏師傅！”拿著失而復(fù)得的隨身包，老人連連鞠躬感謝，并撥打了市政“12345”表揚電話。