7月14日，南京公交14路駕駛員孫錦榮就在行車(chē)途中遇到了一位上錯(cuò)公交車(chē)，找不著回家路的老人，他果斷報(bào)警求助并陪伴在老人身側(cè)，最終老人被警察安全送回。

據(jù)了解，當(dāng)天中午12：25左右，孫錦榮在文體路上的南苑新村公交站帶上了一位老人，老人上車(chē)后并沒(méi)有及時(shí)找座位坐下，而是不停的向車(chē)內(nèi)乘客詢問(wèn)公交車(chē)開(kāi)往哪里。當(dāng)乘客問(wèn)他要去哪里時(shí)，老人神色迷茫，自己也說(shuō)不清要去哪，就說(shuō)要到終點(diǎn)站要回家。孫錦榮敏銳地察覺(jué)到老人可能是迷路了，一邊讓老人先坐下確保安全，一邊安撫老人不要著急，公交車(chē)到終點(diǎn)站后他會(huì)想辦法幫老人解決困難。

公交車(chē)到達(dá)奧體新城終點(diǎn)站，孫錦榮便再次詢問(wèn)老人要去的地方，可老人言語(yǔ)模糊，無(wú)法清晰地說(shuō)出家庭住址和家人的聯(lián)系方式，還不停的自責(zé)。孫錦榮又耐心地安撫著老人的情緒，試圖從老人只言片語(yǔ)中獲取有用的信息，但卻無(wú)果?？粗先私箲]無(wú)助的眼神，他選擇了報(bào)警求助。在等待警察到來(lái)的過(guò)程中，他一直陪伴在老人身邊，給予老人安慰和關(guān)心。

10分鐘后警察趕到了現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)警務(wù)通找出老人姓王，今年86歲，家住南苑街道臺(tái)園小區(qū)，就在老人上車(chē)的南苑新村公交站旁三百米處，可老人就是想不起來(lái)，也找不著方向，最終老人由警方用警車(chē)送回了家。此時(shí)孫錦榮臉上也露出了欣慰的笑容，他又重新回到了工作崗位上，繼續(xù)為乘客們的出行服務(wù)。