5月1日中午12:00左右，蔣先生在早上乘坐100路公交車時，不慎將隨身攜帶的旅行包遺失在公交車上，抱著試試看的心情，趕到南京第四客運分公司汽車三隊安德門站點尋求幫助。

失主蔣先生急匆匆地走進(jìn)位于安德門100路站調(diào)度室，焦急地詢問有沒有駕駛員拾到一個旅行包，自己從安德門坐車到南醫(yī)二附院下車，因為自己打了瞌睡，下車沒拿自己的旅行包，包里有身份證、銀行卡等，最重要的是工作文件和工作U盤也在里邊，自己前幾天才和客戶簽約的合同就在包里。

為了幫助外地的乘客，車隊駕駛員讓失主撥打站調(diào)中心的電話，看看能否及時找回旅行包，通過查詢“智能調(diào)度系統(tǒng)”車輛到站信息，按照蔣先生所描述的上車時間信息，排查可能所乘坐的車輛，重點關(guān)注了2臺車輛，通過逐一排查，終于在100路自編號38899車上，找到了遺失的旅行包，駕駛員錢進(jìn)立即回復(fù)車隊，已經(jīng)找到失物并已經(jīng)妥善保管，車隊工作人員隨即回復(fù)失主蔣先生，安撫失主情緒并告知車隊站點領(lǐng)取物品位置，接到反饋電話蔣先生。非常開心，連聲道謝，表示自己懸著的心，終于放心了。

在核實了失主信息后，蔣先生從車隊服務(wù)人員手中接過了失而復(fù)得的旅行包，還要現(xiàn)金獎勵駕駛員，駕駛員連連推辭，表示這是公交人都會做的。失主蔣先生激動地說道：“謝謝南京公交駕駛員錢進(jìn)師傅，我的身份證、銀行卡都在里面，這個簽約合同要是找不回來，都不知道怎么向老板交代，都怪自己太粗心大意了，現(xiàn)在找到，心里終于踏實了。”隨后，蔣先生撥打了“96155”熱線表揚(yáng)100路駕駛員錢進(jìn)拾金不昧和車隊管理人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚(yáng)了社會正能量，更是將南京公交文明落實在了日常工作里。