2025 年 8 月 7 日上午 7 時許，南京公交 73 路駕駛員楊金龍駕車抵達鐘阜路（市第二醫(yī)院）車站。停車開門后，他注意到一位年近八旬的老人正顫顫巍巍地走向車門，因腿腳不便，老人行動格外緩慢，上車時顯得十分吃力。

見此情景，楊金龍師傅沒有絲毫猶豫，立即拉起手剎、解開安全帶，快步走到車門處。他一邊輕聲安撫老人：“老人家，您慢點，不著急，我來扶您！” 一邊小心翼翼地握住老人的手臂，穩(wěn)穩(wěn)攙扶著老人一步步登上公交車。上車后，楊師傅還細心地幫老人找到空位，待老人坐穩(wěn)安頓好，才返回駕駛位繼續(xù)行車。

行車途中，楊金龍師傅始終牽掛著老人的安全，多次通過車內(nèi)后視鏡關(guān)注老人的狀態(tài)。遇到車輛轉(zhuǎn)彎或路況變化時，他還會特意提醒：“車輛轉(zhuǎn)彎，請大家扶穩(wěn)坐好，老人家您也多留意?！?/p>

當公交車抵達老人的目的地站點時，楊師傅再次起身來到老人身邊，依舊耐心攙扶著老人，緩緩將其送下車。下車前，他還不忘叮囑：“您慢點走，注意腳下臺階，安全第一！” 老人被楊師傅的細致關(guān)懷深深打動，連連道謝：“謝謝師傅，你真是個好人啊！” 這一暖心的全過程，被車上其他乘客看在眼里，大家紛紛對楊師傅的貼心服務豎起大拇指。

老人下車后，仍難掩感動，特意撥打了 12345 政務服務熱線和 73 路車隊電話，專門表揚楊金龍師傅的舉動。他在電話中稱贊道：“這位駕駛員師傅不僅把安全行車做到了位，更始終把乘客的需求放在第一位！他用實際行動踐行了‘尊老敬老’的傳統(tǒng)美德，太讓人暖心了?！?/p>

楊金龍師傅的行為，不僅充分展現(xiàn)了公交駕駛員良好的職業(yè)素養(yǎng)與主動服務意識，更用點滴善意溫暖了乘客的出行路，為全體公交從業(yè)者樹立了踐行 “以人為本” 服務理念的優(yōu)秀榜樣。

（李穎）