近日，南京 28 路公交司機(jī)章瑜尋回乘客手機(jī)及證件的暖心好人好事引發(fā)關(guān)注，這份善意之舉讓人們感受到了公交行業(yè)的溫暖與擔(dān)當(dāng)。

2025 年 7 月 12 日上午，市民李先生乘坐 28 路公交車(chē)前往中央門(mén)立交附近的蘇州銀行辦理業(yè)務(wù)。然而，在匆忙下車(chē)時(shí)，他不慎將手機(jī)和重要證件遺落在了車(chē)廂座位上。這些物品對(duì)李先生而言意義非凡：手機(jī)里不僅存儲(chǔ)著大量個(gè)人信息，還綁定了多張銀行卡及重要的銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用，堪稱(chēng) “裝著銀行業(yè)務(wù)的移動(dòng)載體”；證件中更承載著他曾身為軍人的榮譽(yù)與記憶。一旦丟失，不僅可能造成經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)帶來(lái)諸多麻煩。

發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失后，李先生焦急萬(wàn)分。他立刻用家人的手機(jī)撥打自己的號(hào)碼，可電話(huà)那頭傳來(lái)的始終是無(wú)人接聽(tīng)的忙音。情急之下，李先生撥通了公交客服熱線(xiàn) 96155 求助。

與此同時(shí)，28 路公交駕駛員章瑜在墨香路總站例行檢查車(chē)廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)了李先生遺落的手機(jī)。她深知這部手機(jī)對(duì)失主的重要性，第一時(shí)間將手機(jī)交給了車(chē)隊(duì)調(diào)度員許永生，并詳細(xì)說(shuō)明了發(fā)現(xiàn)手機(jī)的時(shí)間和地點(diǎn)。

許永生接到手機(jī)后，將其妥善保管在車(chē)隊(duì)辦公柜里，隨即通過(guò)工作平臺(tái)向公司報(bào)備了乘客丟失物信息，并留下了聯(lián)系方式。不久后，李先生便通過(guò)這一信息找到了 28 路墨香路總站調(diào)度室。

在調(diào)度室里，李先生從管理員劉錦峰手中接過(guò)失而復(fù)得的手機(jī)，激動(dòng)不已，連聲道謝：“真是太感謝你們了！這部手機(jī)對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了，里面存了我所有的銀行業(yè)務(wù)信息。如果沒(méi)有你們，我真不知道該怎么辦才好。在這炎熱的夏天，你們讓我感受到了公交人的高尚品德和溫暖?！?/p>

劉錦峰微笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的。我們始終秉持著為乘客服務(wù)的宗旨，希望能讓每一位乘客都感受到公交人的溫暖和關(guān)懷?！?/p>

（金歡）