為倡導(dǎo)綠色出行、文明出行理念，切實(shí)優(yōu)化公交服務(wù)，6 月 26 日上午 9 時(shí)，南京公交集團(tuán)第一客運(yùn)分公司運(yùn)服科聯(lián)合汽車四隊(duì)走進(jìn)南堡社區(qū)，開展 “服務(wù)進(jìn)社區(qū)” 專項(xiàng)活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員熱情接待每位市民，圍繞線網(wǎng)優(yōu)化、乘車服務(wù)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行耐心解答。同時(shí)向市民發(fā)放《公交服務(wù)精細(xì)化滿意度測評(píng)表》，邀請(qǐng)市民從人員服務(wù)、安全行車、車輛環(huán)境衛(wèi)生、車輛裝備及線路優(yōu)化等維度進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。為感謝市民參與，分公司還準(zhǔn)備了定制紀(jì)念禮品。

市民們積極分享乘車體驗(yàn)，不僅對(duì)駕駛員文明服務(wù)、車輛整潔度等方面表示認(rèn)可，還就線網(wǎng)覆蓋范圍、高峰班次密度等問題提出具體建議。一位常年乘坐 1 路公交的居民提到：“希望能增加早晚高峰時(shí)段的班次，減少候車時(shí)間?！?這些來自一線的真實(shí)反饋，成為分公司改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。

第一客運(yùn)分公司表示，后續(xù)將對(duì)收集到的建議進(jìn)行分類梳理，篩選可行性方案上報(bào)，持續(xù)推進(jìn)公交服務(wù)的精細(xì)化與人性化升級(jí)，切實(shí)提升市民出行的幸福感與獲得感。此次 “服務(wù)進(jìn)社區(qū)” 活動(dòng)，不僅搭建了公交與市民的溝通橋梁，更讓 “人民公交為人民” 的服務(wù)理念深入社區(qū)、貼近民心。

（劉蓓）