6 月 23 日，南京公交 1 路駕駛員馬敏捷因一次全程攙扶輪椅老人的善舉，收到市民張女士的表?yè)P(yáng)電話。車(chē)載監(jiān)控記錄下這幕溫暖場(chǎng)景：當(dāng)日 7 時(shí) 40 分，馬敏捷駕駛 1 路公交車(chē)行至新街口東站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一對(duì)老年夫婦正費(fèi)力推著輪椅準(zhǔn)備上車(chē)。

見(jiàn)老人行動(dòng)不便，馬敏捷迅速將車(chē)輛前門(mén)對(duì)準(zhǔn)輪椅停穩(wěn)，拉緊手剎后小跑下車(chē)。他先協(xié)助老人老伴穩(wěn)住輪椅，再小心攙扶老人起身，一步一步護(hù)送上車(chē)，并貼心安排至靠近車(chē)門(mén)的寬敞座位：“大爺您坐好，下車(chē)時(shí)我扶您。” 老人握著他的手連聲道謝。

8 時(shí)許，車(chē)輛抵達(dá)鼓樓醫(yī)院站，馬敏捷從后視鏡看到老人正緩慢起身，立即快步來(lái)到后門(mén)，半蹲下身攙扶老人穩(wěn)穩(wěn)走下臺(tái)階，還幫著將輪椅抬至站臺(tái)安全區(qū)域。整個(gè)過(guò)程不過(guò)一分鐘，卻讓同車(chē)乘客張女士深受觸動(dòng)：“師傅跑前跑后的樣子，就像在照顧自家老人?！?/p>

“看到年紀(jì)大的乘客，搭把手是應(yīng)該的?！?面對(duì)表?yè)P(yáng)，馬敏捷樸實(shí)地說(shuō)。據(jù)車(chē)隊(duì)統(tǒng)計(jì)，他平均每月幫扶特殊乘客超 20 次，“老年人乘車(chē)安全最重要，多花一分鐘攙扶，他們就少一分危險(xiǎn)?！?/p>

張女士在表?yè)P(yáng)電話中感慨：“公交車(chē)上的這雙手，扶起的是老人，托起的是城市的溫度?！?這幕發(fā)生在車(chē)廂內(nèi)外的暖心互動(dòng)，不僅詮釋了公交人 “以人為本” 的服務(wù)理念，更成為南京文明城市建設(shè)中一道動(dòng)人的風(fēng)景線。

（馬超）