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公交司機攙扶老人上下車 熱心服務(wù)獲表揚
發(fā)布時間：2025-08-25 文章來源：第一客運公司 瀏覽量：45
5 月 19 日下午，南京公交第一客運公司汽車四隊收到來自政務(wù)熱線 12345 的表揚工單：市民李女士致電平臺，特別點贊 25 路駕駛員高勇的暖心服務(wù)。
根據(jù)李女士提供的信息，故事發(fā)生在當天中午 13 點左右。高勇駕駛 25 路公交車行至河路道站時，注意到一位坐著輪椅的老人在站臺上欲乘車。他立即起身走到前門，小心翼翼地攙扶老人上車，并貼心安排其坐穩(wěn)后，才返回駕駛室繼續(xù)運營。當車輛到達鼓樓醫(yī)院站時，高勇通過后視鏡看到老人準備下車，又一次快步上前攙扶，輕聲提醒：“您慢一點，注意腳下，別著急?！?直至確認老人安全站穩(wěn)、行程安排妥當，他才重新投入營運工作。
這一 “上車攙扶、下車護送” 的全程守護，讓老人家屬李女士深受觸動：“我常坐 25 路，每次看到駕駛員主動幫助有需要的乘客，這種貼心服務(wù)特別暖人心，也為大家樹立了文明榜樣。” 她通過政務(wù)熱線傳遞感激，希望讓更多人看到公交人的責任與溫情。
面對表揚，高勇表示：“這都是應(yīng)該做的，看到乘客有困難，本能就想搭把手?！?樸實的話語背后，是南京公交人 “以人為本” 服務(wù)理念的日常踐行。從攙扶老人到幫扶弱勢群體，25 路駕駛員用點滴行動讓車廂成為流動的溫暖驛站，更讓 “文明乘車、溫情相伴” 的風尚通過政務(wù)熱線傳遞到城市每個角落。
（馬超）
