7月28日上午9時(shí)1分，551 路公交車（車號(hào) 28411）抵達(dá)鼓樓底站后，巡檢員龔雅平像往常一樣提醒乘客有序下車。就在此時(shí)，他發(fā)現(xiàn)一名乘客坐在座位上遲遲未動(dòng)，眼神渙散、意識(shí)模糊，似乎有些不對勁。

“師傅，到站了，您還好嗎？” 龔雅平上前詢問，乘客起初沒有任何反應(yīng)，突然喉頭翻滾，隨即出現(xiàn)咳血癥狀。情況緊急，龔雅平立刻大喊提醒駕駛員：“師傅，車上有乘客突發(fā)狀況，麻煩靠邊停穩(wěn)車！”

車輛靠邊后，龔雅平迅速掏出手機(jī)，先后撥打了 120 急救電話和 110 報(bào)警電話?！澳?，這里是鼓樓公交站臺(tái)，551 路 28411 號(hào)公交車上，有一名乘客意識(shí)模糊且咳血，需要緊急救援！” 他在電話中清晰說明事發(fā)地點(diǎn)、車輛信息和乘客狀況，為救援爭取時(shí)間。

掛掉電話后，龔雅平和駕駛員一直陪伴在乘客身邊，不斷輕聲詢問：“師傅，您現(xiàn)在感覺怎么樣？哪里不舒服跟我們說。” 他一邊觀察乘客的呼吸和狀態(tài)，一邊耐心安撫其情緒。得知乘客是獨(dú)自出行后，他又嘗試詢問家屬的聯(lián)系方式。

等待救護(hù)車期間，龔雅平時(shí)刻關(guān)注其狀況變化，并在車輛快到的時(shí)候下車進(jìn)行引導(dǎo)。9 時(shí) 18 分，救護(hù)車趕到現(xiàn)場，他和駕駛員一起協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將乘客抬上擔(dān)架，并把觀察到的情況和乘客狀態(tài)簡要告知醫(yī)護(hù)人員，隨后才返回崗位。

龔雅平在此次事件中的快速反應(yīng)和妥善處置，展現(xiàn)了公交巡檢員的專業(yè)素養(yǎng)，從停車、報(bào)警到守護(hù)、移交，每一步都有條不紊，這背后是公交巡檢系統(tǒng)常態(tài)化應(yīng)急演練的扎實(shí)成效。事實(shí)上，這并非龔雅平首次伸出援手，就在上個(gè)月還救助過一名術(shù)后暈倒的乘客。平凡崗位上的他，用行動(dòng)踐行著 “巡檢保安全” 的服務(wù)宗旨，這樣的暖心舉動(dòng)，正是城市文明最生動(dòng)的注腳。

  汪思偉