在城市交通的脈動(dòng)中，有這樣一群身影，他們以青春之名守護(hù)出行安全，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)書寫保供答卷。公交乘務(wù)巡檢支隊(duì)的青年巡檢員們，平均年齡不到35歲的他們，卻在日常工作與節(jié)假日保供的戰(zhàn)場(chǎng)上，以用心服務(wù)、協(xié)作擔(dān)當(dāng)和熱忱堅(jiān)守，成為保障城市公交平穩(wěn)運(yùn)行的先鋒力量。

堅(jiān)守初心 用心服務(wù)

劉思佳，今年33歲，是巡檢四大隊(duì)一名女巡檢員，因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)優(yōu)異，曾獲得年度先進(jìn)工作者、工會(huì)積極分子、 “巡檢服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)。守好車輛安全第一關(guān)。她能夠嚴(yán)格遵守“三查三導(dǎo)”的工作要求，做好防恐防爆工作，對(duì)上車乘客所攜帶的包裹、行李等物品進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁物品上車，第一時(shí)間進(jìn)行勸阻，有時(shí)也遇到個(gè)別乘客的不配合，不理解，她都能夠和乘客耐心的溝通、解釋。

展現(xiàn)巡檢崗位的良好形象。她日常跟隨的202路公交車途經(jīng)多處旅游景區(qū)，乘車的外地游客也比較多，只要乘客向她尋求幫助，無論是指路，還是介紹相關(guān)風(fēng)景區(qū)，亦或是攙迎幫扶，她都能夠熱情地進(jìn)行答疑解惑，給乘客提供周到的服務(wù)。為了更好地做好本職巡檢工作，她還認(rèn)真總結(jié)自己多年來巡檢工作經(jīng)驗(yàn)心得，提煉為“八要巡檢法”：著裝要標(biāo)準(zhǔn)、態(tài)度要端正、話語要文明、幫扶要主動(dòng)、巡查要細(xì)心、答疑要耐心、遇事要冷靜、服務(wù)要熱情。

協(xié)作擔(dān)當(dāng) 凝聚青春力量

范哲，30歲，現(xiàn)任巡檢五大隊(duì)班組長(zhǎng)。自工作以來，她立足崗位，奮發(fā)進(jìn)取，以堅(jiān)持不懈、愛崗敬業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)榮獲“2024年度公交集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人”、“2024年度工會(huì)積極分子”等稱號(hào)。銳意進(jìn)取，破冰遠(yuǎn)行。針對(duì)528線路“一人一座”政策推行期間的運(yùn)營(yíng)服務(wù)沖突，她將高頻矛盾歸納為"帶寵乘車"、"強(qiáng)行乘車"、"包裹問詢僵局"三大類別。根據(jù)線路上的信息反饋她利用站頭會(huì)議將隊(duì)員處置過程中的行為姿態(tài)、語言節(jié)奏、處置方式，進(jìn)行場(chǎng)景模擬及視頻復(fù)盤，要求隊(duì)員嚴(yán)格按照應(yīng)急處置預(yù)案及信息上報(bào)原則，在文明勸導(dǎo)的同時(shí)完善引導(dǎo)方式。在此期間有效制止違規(guī)乘車行為13起，線路涌現(xiàn)好人好事32起，收到工單表揚(yáng)5起。

青春賦能，砥礪前行。事成于和睦，力生于團(tuán)結(jié)，她既以"功成不必在我"的胸懷率先垂范，更以"功成必定有我"的擔(dān)當(dāng)深挖隊(duì)員潛能。對(duì)于青年隊(duì)員不再局限于巡檢本職，而是追求技能與智慧的雙重演繹。她以突擊訓(xùn)練夯實(shí)巡檢根基，用技能競(jìng)賽激發(fā)興趣特長(zhǎng)，借文體活動(dòng)凝聚團(tuán)隊(duì)精神，成功打造出"一專多能"的青年團(tuán)隊(duì)，在多次比賽中取得優(yōu)異成績(jī)并榮獲“公交乘務(wù)巡檢支隊(duì)2024年先進(jìn)班組”稱號(hào)。范哲表示：“青春不止、夢(mèng)想不息，我將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)在巡檢一線帶領(lǐng)班組共同進(jìn)步?！?/p>

假期堅(jiān)守崗位 用熱忱守護(hù)出行

五一假期，各大景區(qū)迎來了客流高峰，景區(qū)周邊站臺(tái)，人群熙攘，巡檢員萬倩云卻像顆釘子，穩(wěn)穩(wěn)地釘在崗位上，眼神專注地留意著站臺(tái)內(nèi)外的情況，用堅(jiān)守為出行的人們筑起一道安心的屏障。

一位外地游客因不熟悉路線急得滿臉通紅，嘴里還不停的抱怨著，萬倩云眼尖，立刻小跑過去，輕聲安撫道：“師傅，您先別急，跟我說說咋回事?！?她耐心聽完游客的難題，掏出手機(jī)，熟練地打開地圖，一邊操作一邊講解前往景區(qū)的路線，連公交站點(diǎn)的臨時(shí)變動(dòng)都標(biāo)注得清清楚楚。游客在她的耐心講解下，緊皺的眉頭漸漸舒展開來，不住得像萬倩云表示感謝。

馬路上，車輛堵得水泄不通，喇叭聲“嘀嘀”響成一片。萬倩云又一頭扎進(jìn)車流，一會(huì)兒跑到這輛車旁勸離，一會(huì)兒又跑到那輛車前指揮。遇到不配合的司機(jī)，她也不惱，依舊笑瞇瞇地耐心解釋。在大家開始配合下，擁堵的車流慢慢動(dòng)了起來。

不遠(yuǎn)處，幾位老人提著小推車，顫顫巍巍地追著一輛即將開走的公交車。萬倩云心急如焚，一邊朝司機(jī)揮手示意，一邊追著老人喊：“大爺大媽，別跑，當(dāng)心摔著，車等您呢！”她追上老人，小心攙扶，還叮囑司機(jī)多留意?？粗囬_走，她才松了口氣，露出安心的笑容。

青春因奮斗而精彩，使命因擔(dān)當(dāng)而光榮。公交乘務(wù)巡檢支隊(duì)的青年巡檢員們，用自己的汗水和智慧，在平凡的崗位上綻放出絢麗的芳華。他們以青春之名踐行保供使命，用實(shí)際行動(dòng)證明，新時(shí)代的青年不僅是追夢(mèng)者，更是守護(hù)者。在未來的日子里，他們將繼續(xù)以先鋒之姿，守護(hù)城市公交的安全與暢通，為市民的便捷出行保駕護(hù)航。

路悅、沈維兵、徐煒