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暖心服務(wù)：有軌電車站服員全程護送盲人乘客
發(fā)布時間：2024-12-22 文章來源：現(xiàn)代電車公司 瀏覽量：6
5月4日下午6點，麒麟有軌電車馬群站站服員梅蓮婷正忙碌的為出行的乘客提供服務(wù)。就在這時，一位盲人乘客來到閘機前，想要刷卡進站。梅蓮婷見狀，立即放下手中的工作，快步上前，主動為盲人乘客打開了綠色通道。她細心地詢問乘客的目的地，得知乘客將在天興路站下車后，梅蓮婷迅速行動起來。
她立刻上報班組長，請求支援，并同步上報給公司控制中心，以確保盲人乘客的乘車過程得到全程關(guān)注與幫助。隨后，梅蓮婷全程陪同著盲人乘客，從等待電車到引導(dǎo)上車，每一步都細致入微。她時刻提醒乘客小心臺階，并在擁擠的車廂中為乘客找到了一個舒適的座位。
在梅蓮婷的陪伴下，盲人乘客順利抵達天興路站臺。整個過程中，梅蓮婷展現(xiàn)出電車人的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。盲人乘客對麒麟有軌電車的熱心服務(wù)表示了深深的感謝，對梅蓮婷的貼心幫助更是贊不絕口。
據(jù)悉，針對老、弱、病、殘等特殊乘客群體，電車公司現(xiàn)已推出“愛心預(yù)約”服務(wù)功能，乘客可提前撥打南京有軌電車河西線：025-58018800熱線預(yù)約，或撥打南京有軌電車麒麟線：025-85875604熱線預(yù)約，到達車站后將享受有軌電車工作人員接力式的關(guān)愛出行服務(wù)。
